LAPORAN TRAINING KILA SENGGIGI BEACH HOTEL

    Sejarah Kila Senggigi Beach Lombok & Pool Villa Club

Pulau Lombok terletak disebelah timur Bali yang luasnya sekitar 5.425 km² dengan jumlah penduduk lebih dari 2.722.123 jiwa catatan di tahun 2001. Kata Lombok itu sendiri berasal dari kata “LOMBO” atau LOMBOQ yang berarti lurus dalam bahasa Sasak, bukan cabe seperti yang sering kita dengar saat ini . Awal nama Lombok ini berasal dari cerita rakyat yang mana pada jaman dahulu orang-orang kerajaan Mataram di Jawa berlayar lurus ketimur di laut Jawa dengan mengunakan perahu bercadik (sak-sak) kemudian menjadi Sasak sebagai  nama Suku aslinya pulau Lombok yang konon mendarat di “Pelabuhan Lombok” Lombok Timur dan pelabuhan itu hingga kini masih ada untuk penyeberangan ke pulau Sumbawa. Kemudian mendirikan Kerajaan yang menjadi cikal bakal Kerajaan besar Selaparang yang amat terkenal pada massanya.

Saat ini Pulau Lombok berada dibawah provinsi Nusa Tenggara Barat bersama pulau Sumbawa yang ibu kotanya adalah Mataram dan dikepalai oleh seorang Gubenur bernama TGB DR H Zainul Majdi (Tuan Guru Bajang) dan mayoritas penduduk aslinya adalah suku Sasak beragama Islam yang sebagian besar sebagai Petani.  Hari jadi kota Mataram adalah 31 Agustus 1993.

Salah satu destinasi pariwisata yang terkenal di Lombok adalah daerah  Aerowisata Senggigi. Kawasan wisata Senggigi ini merupakan Desa diwilayah kabupaten Lombok Barat yang saaat ini dipimpin oleh Bupati bernama Bapak DR, Zaini Amroni.

Dikawasan pariwisata terkenal ini Aerowisata Senggigi Beach Hotel Lombok merupakan salah satu hotel resort bintang empat(****) yang terletak di pesisir pantai senggigi yang Indah. Aerowisata Senggigi Beach Hotel Lombok dapat ditempuh dari Bandara Udara International Lombok selama kurang lebih satu setengah jam, dengan alamat di Jalan Pantai Senggigi, Senggigi 83355, Lombok. Telpon (0370) 693210, Fax: (0370) 693200 website: www.senggigibeachhotel.com email reservasi: sbh.info@aerowisatahotels.com. Aerowisata Senggigi Beach Hotel Lombok merupakan Hotel berbintang yang pertama kali dimiliki oleh Nusa Tenggara Barat.                                                                               Mulai dibangun pada tahun 1986 yang kemudian diresmikan oleh MENPARPOSTEL saat itu yaitu Bapak M. Taher pada tanggal 11 April 1987.

Pada saat itu jumlah kamar yang ada dan siap dioperasikan hanya sebanyak 52 kamar dengan jenis dan keterangan sebagai berikut:

1.    Jenis Standard sejumlah 32 kamar

2.    Jenis Superior sejumlah 18 kamar

3.    Jenis Deluxe sejumlah 2 kamar.

Pada bulan Agustus 1988 jumlah kamar bertambah 27 kamar lagi sehingga total menjadi 79 kamar dengan jenis sebagai berikut:

1.      Jenis Standard sejumlah 32 kamar

2.      Jenis Superior sejumlah 44 kamar

3.      Jenis Deluxe sejumlah 2 Kamar

4.      Garuda Bungalow sejumlah 1kamar

Untuk ketiga kalinya pada bulan November 1988 Aerowisata Senggigi Beach Hotel Lombok  mengadakan ekspansi kamar sejumlah 72 kamar lagi sehingga menjadi 152 kamar dengan jenis sebagai berikut:

1.      Jenis Standard sejumlah 104 kamar

2.      Jenis Superior sejumlah 44 kamar

3.      Jenis Deluxe sejumlah 2 kamar

4.      Garuda Bungalow (SUITE ROOM) sejumlah 1 kamar

Dengan penambahan kamar yang terakhir ini untuk kedua kalinya Hotel ini diresmikan oleh MENPARPOSTEL yaitu Bapak Soesilo Sudarman. Kemudian pada tahun 1994 sampai dengan bulan Juni 1995 diadakan perbaikan (renovasi)  dan mengalami pengurangan kamar sehingga menjadi sejumlah 150 kamar, karena 2 kamar Superrior dialih fungsikan menjadi Food & Beverage Office.

Renovasi pada saat itu juga merubah istilah kamar  yang dulunya bernama Standard, Superior, Deluxe, menjadi:

1.      Garden Room

2.      Beach Bungalow

3.      Deluxe Bungalow

4.      Garuda Presidential Suite

Sesuai dengan himbauan Bapak Presiden Indonesia tentang penggunaan nama perusahaan dengan menggunakan Bahasa Indonesia, maka mulai pada bulan Pebruari 1996 nama Aerowisata Senggigi Beach Hotel mengalami perubahan dengan nama yang baru yaitu Hotel Senggigi Aerowisata Lombok, namun tidak lama kemudian nama Senggigi Beach Hotel Lombok dipergunakan lagi.

Pada saat bisnis perhotelan mengalami kemunduran khususnya di Lombok setelah mengalami peristiwa yang terkenal dengan nama 171 (17Januari) Aerowisata Senggigi Beach Hotel masih tetap berani menampilkan produk terbarunya yaitu pembuatan kamar exclusive yang berbentuk Villa dengan dikelilingi oleh kolam renang yang diberinama “POOL VILLA CLUB“ keberadaan Pool Villa Club tetap dalam satu kesatuan dengan Aerowisata Senggigi Beach Hotel.

Pool Villa Club mempunyai 16 kamar atau 8 (delapan) bungalow diresmikan pada tanggal 15 Mei 2000 yang prasastinya ditanda tangani oleh Gubernur Nusa Tenggara Barat Bapak Harun Alrasit.

Aerowisata Senggigi Beach Hotel & Pool Villa Club ditahun 2000 ini mempunyai Jumlah kamar sebanyak 166 kamar.

Saat ini dengan nama Aerowisata Senggigi Beach Hotel & Pool Villa Club Lombok memiliki 166 kamar.

Seiring berjalannya waktu dan sebagai perusahaan yang berkomitmen untuk terus berkembang dan berinovasi, Aerowisata Hotels & Resorts yang berada di bawah PT Aerowisata, mencanangkan tahun 2014 sebagai Tahun Transformasi. Menargetkan pertumbuhan yang signifikan di tahun mendatang, Aerowisata Hotels & Resorts melakukan rebranding serta perubahan pada konsep pelayanan.

Langkah awal menapaki tahun transformasi ini adalah dengan melakukan rebranding portofolio Aerowisata Hotels & Resorts. Hal ini penting guna menciptakan high brand equity.

Untuk menjaga eksistensi dan pengembangan, Aerowisata Hotels & Resorts memperkenalkan tiga konsep baru, yaitu:

Prama untuk kategori upscale

Hotel-hotel dalam kategori Prama ditujukan bagi para wisatawan individu maupun keluarga, pimpinan perusahaan yang ingin menghadiri pertemuan bisnis dan MICE. Diperuntukkan bagi tamu yang menginginkan hotel dengan lokasi strategis, dilengkapi berbagai fasilitas mewah ramah lingkungan. Termasuk dalam Prama adalah Prama Sanur Beach Bali, Prama Grand Preanger Bandung dan Prama Sthala Ubud Bali (akan beroperasi tahun 2015).

Kila untuk kategori midscale                

Segmentasi pasar untuk Kila adalah untuk wisatawan individu maupun berkeluarga dan pelaku bisnis yang akan menghadiri pertemuan bisnis/MICE. Namun, selain mementingkan lokasi hotel dan fasilitas, tamu juga tetap mempertimbangkan harga kompetitif yang ditawarkan oleh hotel. Termasuk dalam kategori Kila adalah Kila Senggigi Beach Lombok, Grand Artos Hotel Magelang serta Kila Infinity 8 Bali yang akan dibuka pada tahun 2015.

Asana untuk kategori economy

Hotel Asana sangat serasi untuk tamu-tamu yang menginap satu atau dua hari saja, sehingga tidak memerlukan fasilitas yang mewah dan lengkap. Lokasi hotel, kebersihan dan harga yang terjangkau merupakan unsur utama bagi para tamu dalam memilih akomodasi di kategori ini. Hotel Asana tersebar di berbagai wilayah di Indonesia, yaitu Asana Kawanua Jakarta, Asana Biak Papua, Asana Mandalika Lombok, dan Asana Agung Putra Bali. Maka sejah tanggal 23 April 2014 nama Aerowisata Senggigi Beach Hotel berubah menjadi Kila Senggigi Beach Lombok hingga saat ini.

II.    Jenis dan Fasilitas Kamar

Kila Senggigi Beach Lombok & Pool Villa Club Memiliki 166 kamar yang masing-masingnya dilengkapi dengan:

·               Air condition

·               IDD (International Direct Dialing) telephone

·               LCD TV cable multi dengan 47 channel

·               Tea &Coffee making facilities

·               24 jam pelayanan Room Service

·               In room safe deposit box

·               Mini bar

·               Hair dryer

·               Fasilitas: Payung & Stationary

·               Evening turn down service

·               Laundry & Valet service

·               Internet access

·               Extra Bed US $25 (Rp, 250.000,-)

·               Doctor on call 24 jam

·               Semua tipe Non Smoking Room (kecuali ada permintaan)

POOL VILLA BENEFITS:

·        Welcome drink and Welcome cake at room

·        Exclusive check in at room

·        Complimentary usage of high speed Internet/ WIFI

·        Personal, private whirlpool

·        Lagoon Pool (kolam yang memutari bagian depan kamar Pool Villa dengan air yang berarus/bergerak)

·        Separate gate entry

·        Daily complimentary canapés and tropical fruits

·        Personal Electronic safe

·        Entertainment center with stereo system, 2 LCD TV, CD/VCD/DVD player

·        Mail and postal service

·        Airport Transfer

·        Domestic Airline check in assistance

·        Baby sitting service (upon request)

·        Airport departure lounge

·        Reading Library

III.        Fasiltas Restaurant dan Bar

1.    Beach Comber

·         Location                        :Pool Villa

·         Extension                     : 1934

·         Seating Capacity        : 80 seat

·         Menu description        : Fresh seafood and Asian French Cuisine Lunch dan Dinner. Minuman, kopi danteh, aneka juice, soft drink, beer, wine dan minuman alcohol lainnya.

·         Operating Hours         : Open for breakfast at 06.00 – 10.00

2.    Basilico Italian Pavilion & Bar

·         Location                        : Near Sea

·         Extension                     : 1944

·         Seating Capacity        : 80 seat

·         Menu description        : Salad, Pizza and Pasta untuk Lunch dan Dinner. Dilengkapi dengan Sunset Bar yang menyajikan minuman, kopi danteh, aneka juice, soft drink, beer, wine dan minuman alcohol lainnya.

·         Operating Hours         : 10.00 – 22.00

Open for Lunch at 10.00 – 14.00 dan Dinner  at 17.00 – 22.00.

Happy Hours at 17.00 – 19.00 (for Beverage at Sunset Bar), LIVE MUSIC Tuesday – Sunday at 17.00 – 22.00

3.    Rinjani Restaurant

·         Location                        : Near Pool

·         Extension                     : 1911

·         Seating Capacity        : 120 seat

·         Menu description        : Asian & Western Favorites untuk Breakfast, Lunch dan Dinner. Minuman, kopi dan teh, aneka juice, soft drink, beer, wine dan minuman alcohol lainnya.

·         Operating Hours         : 24 Jam

Open for Breakfast at 06.00 – 10.00, Lunch at 12.00 – 14.00 dan Dinner at 17.00 – 22.00.

Conference Facilities

·         Air Conditioner

·         Screen

·         Overhead Projector

·         LCD Projector and Pointer

·         Podium

·         Microphone & wireless microphone

·         Standard Sound System

·         Flip Chart

·         Pad and Pencil/Pen

·         WiFi Connection

V.        Fasilitas Bisnis

1.    Business Center

·         Terletak di sebelah Berugak Room

·         Buka Mulai pukul (as per request guest)

·         Melayani kebutuhan bisnis seperti pengiriman fax keluar, internet, pengetikan dan foto copy.

·         Rp. 50.000/jam (include all)

2.    Purnama Spa Buka mulai pukul 09.00 -  21.00 wita

3.    Koperasi/Mini Market 08.00 – 19.00 wita

4.    Art Shop/Drug Store Buka 07.00 – 22.00 wita

5.    Menyediakan Koran Lombok Post, Kompas dan Jakarta Post

6.    Areal Parking untuk 15 – 20 mobil

7.    Airport service Rp. 250.000,- one way

8.    Money Changer

9.    Tour & Travel Service (Aero Travel)

10. Baby sitting service

11. Laundry & Dry Clean Service dengan fasilitas valet  buka mulai pukul 06.00 – 23.00.

12. 24 jam doctor on call

VI.        Fasilitas Rekreasi

1.    2 tennis courts with floodlight, buka 07.00 – 20.00 wita dikenakan biaya pemakaian mulai pukul 07.00 – 18.00 wita sebesar Rp. 25.000,-/jam dan pukul 18.00 – 20.00 wita pakai lampu sebesar Rp. 40.000,-/jam. Untuk biaya sewa raket Rp. 20.000,-/jam.

2.    Badminton court, buka 07.00 – 17.00 dikenakan biaya pemakaian Rp. 20.000,-dan biaya sewa raket sebesar Rp. 20.000,-

3.    Scuba diving buka 06.00 – 20.00

4.    Snorkling buka 06.00 – 20.00

5.    Canoe buka 06.00 – 20.00, biaya sewa Rp. 100.000,-/jam

6.    Bicycling, buka 06.00 – 20.00, biaya sewa Rp. 20.000,-/jam

7.    Ping pong, buka 06.00 – 20.00, biaya sewa Rp. 10.000,-/jam

8.    Jogging track

9.    3 Swimming Pool dengan PH 7,1 – 7,6 dan chlorine 1.0 – 1.5

a.    Terletak didekat Rinjani Restaurant dengan kedalaman kolam untuk anak kecil kedalaman 0.5 m sedangkan untuk dewasa 0.9 m dan 1.5 m
Jam operasional mulai dari pukul 08.00 – 18.00 wita
Dibuka untuk semua tamu yang menginap di Aerowisata Senggigi Beach Hotel, mendapatkan fasiltas loker dan towel.

b.    Terletakdi Pool Villa Club dengan kedalaman 0.5 m, 0.9 m dan 1.3 m dan khusus untuk Tamu yang meninap Pool Villa Club

VII.    Back Area

·         Areal parking untuk karyawan, suppliers

·         Gas Room

·         Fuel Tank

·         WTP (Water treatment plan)

·         Booster Room (untuk pompa distribusi air ke hotel)

·         Genset Room

·         STP (sewage treatment plan)

·         Smoking area

·         Musholla

·         Loading dock

·         General & Engineering Store (Work Shop Civil)

·         Employee finger print

·         Human Resources Office

·         Training Room

·         House Clinic (buka setiap hari selama 24 jam)

·         Employee locker

·         Staff Canteen buka Lunch mulai pukul 10.00 – 14.00, Dinner 16.00 – 19.00. supper 01.00 – 02.00 wita

·         Housekeeping Office

·         Laundry (8.00 wita - 16.00 wita)

·         Uniform room

·         Koperasi (8.00 wita - 16.00 wita)

·         Engineering Office

·         General store

·         Security office

·         Transformer room (panel listrik)

·         Accounting Office

·         Purchasing Office

·         EDP (electronic data processing) Office

·         Receiving Office

·         Garbage Area

·         Executive office terdiridari: GM, EAM, Executive Secretary, Sales and Executive Meeting Room.

VIII.    Daftar Management

Executive Office

·         Erik Tumbelaka                    : General Manager              

·         Bambang Suponco             : Executive Assistant Manager

Sales & Marketing

·         A’ang Sadikin                       : Sales & Marketing Manager

·         Putu Wiantanegara             : Yield & Revenue Manager         

·         I Made Dastra                       : Asst. Sales & Marketing Manager          

Human Resouces

·         M. Zaini                                  : Human Resources Manager

·         Ketut Diarta                           : Asst. Human Resources Manager

Accounting

·         M.Noor Setyo Nugroho       : Accounting & Financial Manager

·         Yuni Mahensri                     : Asst. Accounting & Financial Manager

Front Office

·         Hanafi                                    : Front Office Manager

·         I Made Suastawa                : Asst. FO Manager

Housekeeping

·         Ahmadi                                  : Housekeeper

·         M. Yunus                               : Asst. Housekeeper

·         I Nyoman Renteb                 : Laundry Manager

·         Suwaji                                    : Asst Laundry Manager

Food & Beverage

·         Boyke Raksaraharja            : Food & Beverage Manager

·         I Ketut Sartika                       : Asst. Food & Beverage Manager

·         Lahmudin                              : Executive Chef

·         Karmijan                                : Junior Sous Chef

Engineering

·         Vacant                                   : Chief Engineer (Incarge I Gede Agus Suana)

·         I Dewa Nym Lendra : Asst. Chief Engineer

·         I Made Wiryada                    : Safety & Eco Manager

IT

·         Bayu Indarto             : IT Manager

Purchasing

·         Ketut Sudarma                     : Purchasing Manager

·         I Gede Suadnyana , SE      : Asst. Purchasing Manager

Pool Villa Cub

·         Eko Johan Novianto           : FO Manager PVC

·         Fauzan Akbar                       : Asst. FO Manager PVC

Security

·         Janisah                                  : Security Coordinator

·         Nyoman Runata                  : Asst. Security Coordinator